Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ve66

Trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ mà ve66 cung cấp.

Cập nhật theo quy định hiện hànhÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi truy cập dịch vụHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ luật pháp địa phương
ve66 Quy định sử dụng dịch vụ tại ve66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ve66 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Ve66 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác xác nhận được giao dịch thay bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút và thay đổi tài khoản được lưu theo quy định hiện hành, giúp bạn tra cứu và đối chiếu bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ve66 sẵn sàng phản hồi. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ mọi giờ trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Telegram chính thức

Kênh thông báo cập nhật điều khoản và chính sách mới. Theo dõi để nhận thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng ve66

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở khu vực không được phép, dịch vụ sẽ không khả dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng tên tài khoản sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để xử lý nhanh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản cùng với việc giữ lại số dư liên quan đến vi phạm.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ ve66 xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, sau đó phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.